Intranet o red social interna: cuándo tu empresa la necesita
Una red social interna se justifica a partir de unas 15 a 20 personas, o antes si manejas socios o miembros externos. La señal clara es cuando la información importante vive en grupos de WhatsApp: nadie encuentra nada dos semanas después, quien entra nuevo no tiene historial y no hay forma de controlar quién ve qué. Cuesta desde $2,500 MXN al mes.
Las señales de que ya la necesitas
La primera es la búsqueda: si tu equipo pierde tiempo buscando en el historial de un chat un archivo que alguien mandó hace un mes, el canal no está sirviendo. La segunda es la incorporación: si cada persona nueva necesita que alguien le explique de viva voz cosas que deberían estar escritas, el conocimiento vive en la cabeza de la gente y se va con ella.
La tercera es el control de acceso. En cuanto necesitas que un grupo vea cierta información y otro no, WhatsApp deja de alcanzar, porque el único control es a qué grupo perteneces y quién tiene tu número.
En qué se diferencia de Slack o Microsoft Teams
Slack y Teams son herramientas de chat de equipo, pensadas para empleados que trabajan juntos todos los días. Funcionan muy bien para eso y, si tu caso es ese, cuestan menos que cualquier desarrollo a la medida.
Una red social interna es otra cosa: tiene perfiles que los demás pueden consultar, un muro de actividad y una estructura pensada para comunidades de socios o miembros, no solo para nómina. Además los datos viven en tu infraestructura, lo que importa cuando manejas información sensible de terceros.
Qué debe tener como mínimo
Perfiles con directorio buscable, muro de actividad con archivos, grupos privados por área o tema, chat individual y grupal, anuncios que se destaquen sobre el ruido, y roles con permisos claros. Sin moderación y sin roles, una red interna se degrada en pocos meses.
El error más común al implementarla
Lanzarla vacía. Una red social sin contenido el primer día se siente muerta y nadie vuelve. Antes de abrirla, carga el directorio completo, publica los anuncios importantes de los últimos meses y sube los documentos que la gente ya busca. Que al entrar por primera vez haya algo que leer.
Preguntas frecuentes
¿Cuántos usuarios soporta?
Nuestro precio base cubre hasta 200 miembros activos. Por encima de eso ajustamos la mensualidad según el volumen y la infraestructura necesaria. Técnicamente no hay un techo duro; lo que cambia es el costo del servidor.
¿Los empleados la van a usar?
Solo si les resuelve algo que hoy les cuesta trabajo. Si la usas únicamente para comunicados de la dirección, va a morir. Funciona cuando ahí está lo que la gente necesita para trabajar: el directorio, los formatos, las políticas, el calendario. La adopción es un problema de contenido, no de tecnología.
¿Es visible para el público o para Google?
No. El acceso es solo por invitación y las páginas no son indexables por buscadores. Cada rol define qué grupos y qué contenido puede ver cada persona dentro de la organización.